姜新圩点了点头，说道：“是电话机发脉冲的时候发少了一个脉冲，比如……”见对方有可能听不懂这么专业的词汇，他又解释道，“电话机拨号码的盘出了问题，信号少发了，偶尔出现把数字减小一位的现象，比如拨7的时候变成6，拨4的时候变成3，拨0的时候变成9。”
黄晓娥不解地问道：“把0变成9？那不是把数字变大了吗？……，你讥笑我小学没毕业没文化？”
姜新圩连忙解释道：“怎么会呢？……，电话机是这样设置的，数字是几，就发几个脉冲……几个信号出去，比如数字6就发六个信号，数字9就发九个信号，但数字0却是发十个信号……”
黄晓娥哦了一声，随即眼睛发亮，说道：“我明白了！如果零发零个信号的话，就是没有信号发出去，零就是没有嘛，可为了区别所以就发十个信号，对不对？”
姜新圩一边动作迅速地将拨盘电话机翻过来，用螺丝刀将固定机匣的螺钉取下，一边点了点头，说道：“对，是这样。……，想不到你这么快就理解了邮电局的知识。”
“我真说对了？哈哈。”虽然这个问题很简单，但在黄晓娥心里却如窥探到了科技的奥妙，很是自豪，特别姜新圩这个小小的马屁拍得她舒服极了，她也回馈了一句马屁，“小伙子，想不到你的水平这么高，什么都懂。……。我们那时候没读大学不是蠢，是没有条件读。”
姜新圩笑了笑，没有说话。在他看来这种拨盘式电话机漏发信号很可能是里面的黄铜弹性片磨损太多，或者是因为其中一片黄铜失去了弹性。以至于当转盘转的时候，旋转的刷片接触不到这个黄铜片，导致漏发一个脉冲，而交换机收到漏发脉冲的电信号后自然翻译出错误的电话号码，电话就打不到正确的被叫用户。
打开电话机外壳，姜新圩一眼就看到问题确实如自己所想，他三下五除二地将那片磨损太厉害的黄铜弹性片取下来，拿着它在办公桌边缘用力慢慢地折一下，然后重新将它安装上去，再将电话机外壳复原。
看到姜新圩做事有条不紊且自信满满，黄晓娥眼神有点失神，不声不响地看着他忙乎。
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